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[보험뉴스] 최수현 금감원장 "보험민원 대폭 줄일 것"


최수현 금융감독원 원장은 27일 보험과 관련된 금융소비자 민원을 대폭 줄이기 위한 대책을 마련할 것이라고 밝혔다.

최 원장은 이날 오후 서울 여의도의 한 중식당에서 기자간담회를 갖고 금감원에 접수되는 민원의 절반 이상이 보험이다. 산업 자체가 차지하는 비중은 작은데 민원이 너무 많다며 보험 민원을 대폭 줄이도록 하겠다고 말했다.

그는 일본의 경우 업무개선명령을 통해 보험금 지급 누락 건수 줄이기에 성공했다는 사례를 언급하며 보험은 소비자와 접점에 있는 부분을 집중적으로 살펴 해결하도록 하겠다. 보험 민원을 줄이기 위해 타성에 젖지 말고 정말 제대로 들여다보라고 지시할 것이라고 강조했다.

최 원장은 금감원 조직개편과 관련, 저축은행 담당부서를 줄이는 대신 상호여전부서를 확충하고, 불공정거래 조사, 계열사 부당거래 감시 부서, 서민 중소기업 부문 등을 강화할 것이라며 주가조작 감시 인원을 늘리는 문제도 금융위원회와 협의 중이라고 설명했다.

제2금융권 대출금리 체계 개선에 대해서는 금리가 내려가는 방향으로 개선될 것이라며 지난해에 작업한 은행 가산금리 체계도 다시 들여다보고 있다. 평균금리를 공시하고 있는데, 과연 이 평균금리가 대표성이 있는지가 의문이라고 말했다.



<출처 : 보험매일>
작성일시 : 2013-03-29 오전 11:27:53  조회수 : 4,180
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